Gestão da Qualidade, Organização e Melhoria, Marketing

O meu trabalho, na qualidade como no marketing ou em qualquer outra valência, é a optimização de processos e actividades para melhorar o desempenho e a forma como este é conseguido, cumprindo as certificações, obrigações legais, e requisitos de clientes.
O meu foco é a intersecção entre o valor da informação, a simplicidade de processos (caminhos a seguir), e o cumprimento dos objectivos.
  • 19 Sectores de Actividade
  • +30 Organizações
  • +40 Projectos/ Intervenções

Qualidade, Organização e Melhoria

ISO 9001, EQUASS, implementação, melhoria ou certificação, completo ou por “módulos”;*

ISO 9001:2015 (nova versão da norma);

Recuperação, Simplificação, Melhoria Contínua/ incremental.

Preparação para auditorias;

Definição de métodos e práticas de trabalho;

Apoio geral à gestão (individual ou continuado);

Consciencialização para a Qualidade e Boas Práticas de Trabalho;

Organização geral, Estratégia, Gestão de Processos e Actividades.

*MÓDULOS:

Melhoria, Acções Correctivas e Preventivas, Gestão de Reclamações;

Pensamento Baseado no Risco;

Gestão Por Objectivos;

Avaliação de Desempenho;

Gestão de Competências e Formação;

Ferramentas da Qualidade;

Gestão de Compras, Selecção e Avaliação de Fornecedores;

Prevenção de Abuso e Maus Tratos (metodologia, Serviços Sociais, EQUASS).

Marketing

Marketing Estratégico;

Plano de Marketing;

Desenvolvimento inicial de Marketing;

Marketing de Serviços;

Modelo de Negócio – Análise e definição (estruturar, organizar, planear);

Comunicação e Relação com o Cliente;

Suportes Comunicacionais – definição e elaboração;

Online Marketing/ presença online (website, redes sociais, email marketing, gestão de conteúdos);

CRM (gestão da relação com o cliente) – Metodologia;

CRM para freelancers;

Plano de Prospecção e Vendas;

Criação de Marca;

Marketing Operacional.

[Articulação entre o negócio e o mercado, e definição do que fazer para ligá-los com sucesso][PMEs, pequenas organizações, freelancers]

Formatos e Personalização (enquanto prestador de serviços)

Consultoria, Formação, Workshops, Acções de Consciencialização e Envolvimento, Subcontratação de Funções e/ou Actividades, e outros.

Definição individualizada em função dos objectivos e natureza do projecto, bem como das capacidades e recursos do cliente.

Todos os serviços podem ser adaptados numa proposta exclusiva que vá ao encontro da realidade e objectivos do destinatário.

Podem conjugar-se em simultâneo diferentes serviços/ intervenções.

Presencial ou À Distância.

Contacto Directo

917135888   |   joaocarlosav (skype)   |   joaoc.silva@logikk.pt

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