UMA VIAGEM, DE 1 A 6:

  1. Zona de conforto.
  2. Resistência.
  3. Sistema actual com as pessoas actuais = resultados actuais.
  4. Sistema futuro com outras pessoas (podendo estar nos mesmos corpos) = resultado desejados.
  5. Criação de competências nas pessoas actuais para que no futuro sejam diferentes.
  6. Criação de pessoas novas com competências diferentes.

Dica para implementação na ISO 9001: 2015: Pensar nas competências e fazê-las evoluir.

Escrito por mim aqui.

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