ISO 9001:2015 – Cuidado, as acções preventivas não desaparecem!… (é hora de rever conceitos)
Na ISO 9001:2015 o requisito “acções preventivas” deixa de existir mas a “ideia preventiva” não só não desaparece como reforça a sua presença…
Na ISO 9001:2015 o requisito “acções preventivas” deixa de existir mas a “ideia preventiva” não só não desaparece como reforça a sua presença…
O segredo é: a abordagem de processos não é só interacção. É sequência e interacção!
Estrada do Atlântico, na Noruega.
8km de extensão (com estrada, pontes, viadutos, túneis…) através de várias ilhas e a desafiar o Oceano Atlântico.
Como melhorar a vida do cliente com uns “obrigados” e alguns “por favor”… (e ajudar a que volte)
Consegue distinguir o que é real do que é editado?
Teste da Adobe para assinalar os 25 anos do Photoshop… (parece fácil… :))
Manter o cliente por perto (mantermo-nos na vida dele).
“Nunca tenho tempo para nada!!!…”
Hábitos difíceis de “engolir”, mas fáceis de manter!…
NA PRÁTICA, A TEORIA É OUTRA…
Perceber de SEO e Google e Crossmedia e Link Building, etc etc, é uma coisa.
Saber transferir para o negócio do cliente e produzir resultados é outra bem diferente.
Com a nova versão da ISO 9001:2015, algumas organizações certificadas vão optar por repensar todo o sistema, incluindo a Política da Qualidade.
Para usarem bem o tempo, desta vez fujam ao “escrever o que fica bem”.
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