3 ajudas ao cliente que o fazem começar a escolher-nos
3 abordagens práticas simples, a partir do exemplo duma empresa que comercializa mobiliário personalizado.
Nuances da prestação de serviços puros (e não só) – o verdadeiro contrato.
O cliente pede uma coisa, mas quer outra… (por vezes, ou muitas vezes)
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