Momentos da verdade by João Carlos Silva | 2 Dez, 2014 | Marketing | 0 comments“quando o fornecedor do serviço e o cliente se confrontam um ao outro na arena.”
É melhor começar bem do que começar mal. by João Carlos Silva | 16 Nov, 2012 | Estratégia, Marketing | 1 commentDas leis imutáveis do Marketing… (não afastemos os clientes)
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