![Marketing de Serviços [jcs/logikk]](https://www.logikk.pt/wp-content/uploads/2015/04/logikk-para-posts-wp.png)
Modelos práticos, desenho da experiência, planeamento das alterações, serviços optimizados.
Gestão de pessoas, de suportes físicos, de interacções, de timings e de processos de backstage (o que se faz enquanto o cliente não está a olhar, antes, durante e após o serviço).
Queremos ter os melhores fornecedores, mas eles são sistemas e pessoas como nós, e, por isso, é preciso estruturar e sistematizar a sua gestão (em nossa casa).
Não basta prescrever, é preciso que as pessoas compreendam.
A especificidade do saber (d)escrever aquilo que se faz na prática.
Simplicidade. Mensagem eficaz.
![Ferramentas da Qualidade [jcs/logikk]](https://www.logikk.pt/wp-content/uploads/2011/09/Pareto-orig.-OVPH-edit.jpg)
A Qualidade pode operar “pequenos” prodígios, como o de nos mostrar que afinal a maior parte dos problemas tem um conjunto reduzido de causas (e ainda nos diz quais são essas causas).
![Técnicas de visualização de dados e resolução de problemas [jcs/logikk]](https://www.logikk.pt/wp-content/uploads/2016/01/technology-1095751_640.jpg)
Temos mais ideias, memorizamos melhor, relacionamos melhor, somos mais rápidos a decidir, e, finalmente, conseguimos explicar e persuadir melhor.
(para quem já fez “noitadas” ou perdeu fins-de-semana na véspera de auditorias)
Nem toda a gente pode ou tem que ter formação…
Menos esforço, mais sentido, e resultados realmente visíveis em termos de evolução de competências.
![Redefinição de Processos do SGQ [jcs/logikk]](https://www.logikk.pt/wp-content/uploads/2011/09/38FH2BWK9K.jpg)
O Director da Qualidade compreende o sistema e consegue explicá-lo aos colegas. As coisas fazem sentido e a abordagem de processos ajuda realmente a gerir as actividades e promove melhores resultados.
As palavras “plano” e “acção” juntas…
Partilhar