Marketing de Serviços [jcs/logikk]

Marketing de Serviços [jcs/logikk]

Modelos práticos, desenho da experiência, planeamento das alterações, serviços optimizados.
Gestão de pessoas, de suportes físicos, de interacções, de timings e de processos de backstage (o que se faz enquanto o cliente não está a olhar, antes, durante e após o serviço).

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