Conhecermo-nos, conhecer os outros, diferenciar
Um curto depoimento (dum homem das vendas) que resume vários conceitos essenciais da Qualidade, do Marketing, e do Pensamento Estratégico.
Um curto depoimento (dum homem das vendas) que resume vários conceitos essenciais da Qualidade, do Marketing, e do Pensamento Estratégico.
Duas falhas que dificultam os projectos de mudança (certificações, planeamentos, projectos de marketing, metodologias xpto…), e uma abordagem que pode ter o efeito contrário – levar ao sucesso.
Nem sempre somos os primeiros a pensar nas coisas (a “descobrir a pólvora”).
Na ISO 9001:2015 o requisito “acções preventivas” deixa de existir mas a “ideia preventiva” não só não desaparece como reforça a sua presença…
O segredo é: a abordagem de processos não é só interacção. É sequência e interacção!
Com a nova versão da ISO 9001:2015, algumas organizações certificadas vão optar por repensar todo o sistema, incluindo a Política da Qualidade.
Para usarem bem o tempo, desta vez fujam ao “escrever o que fica bem”.
Vem aí “a nova norma” (ISO 9001:2015).
Se a organização tiver lá a viver um Monstro, será mais sensato erradicá-lo primeiro e depois partir para a implementação dos novos requisitos…
“páginas e páginas e mais páginas de texto…”
A teoria na prática (a pedido, modo descomplicado): como operacionalizar a Revisão pela Gestão.
A pedido, uma abordagem simples às diferenças entre os conceitos.
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