Desafio estratégico
Caso real: como resolver um ou mais círculos viciosos/ negativos?
ISO 9001: O segredo da abordagem de processos (que está à vista, muda vidas, mas poucos aplicam)
O segredo é: a abordagem de processos não é só interacção. É sequência e interacção!
Passo a passo, e clientes que perduram…
“E é assim, senhoras e senhores, que se conquista clientes para a vida toda!”
ISO 9001: do Processo aos Objectivos
A teoria na prática, modo descomplicado: Como definir indicadores e objectivos para um Processo do SGQ.
Quase tudo já foi inventado… (há muito tempo)
Delegar, abordagem de processos, e Fernando Pessoa.
![Metodologia de Gestão da Melhoria [jcs/logikk]](https://www.logikk.pt/wp-content/uploads/2015/08/balance-865087_640.jpg)
Metodologia de Gestão da Melhoria [jcs/logikk]
Para operar muitas mudanças necessárias, desejadas e adiadas, já conhecidas ou novas, fáceis ou impossíveis, duma forma simples, tão simples que depois até parecem fáceis…
Partilhar