A arte de não complicar (escrever pouco)
“páginas e páginas e mais páginas de texto…”
ISO 9001: Mudar o chip (da formação)
“eu posso chamar “formação” a uma conversa”
“Lindos exemplos do país das certificações da qualidade”
Incompreensão, burocracia, sobrecarga de trabalho, má comunicação…
